ייעוץ והכוונה בשלב הפנייה "הידע להבין את מה שהלקוח מבקש, החוכמה לתת לו את מה שהוא צריך"… כשלקוח פונה לאינטרפלייט, כל שעליו לדעת הוא את התכונות הנדרשות. בהתאם לתכונות אלה יבנה באינטרפלייט המוצר ותהליך העבודה הנכון. בפני הלקוח נפרשות כל האופציות, בהתייחס לעלויות ולאיכויות הנדרשות, והלקוח יוכל לבחור מהן את האופציה המתאימה לו ביותר. לקוחותינו נהנים ממוצרים באיכות הגבוהה ביותר וגם מהכוונה ומתמיכה טכנית בשלב הפנייה, כמו:

•  בחירת הציפוי או הגימור המתאים למטרות ייעודיות, לדוגמה: בחירת ציפוי עם מקדם חיכוך נמוך לחלקים נעים
•  תכנון מוצר לציפוי – בתעשיית המיקרוגל למשל, נעשתה יחד עם הלקוח הגדרה של מידות המוצר הסופי כבר בשלב השרטוט הראשוני (הברגות, חורים, רדיוס של פינות)

 מחקר ופיתוח אינטרפלייט מבצעת פיתוחים ייחודיים, המותאמים במיוחד עבור צרכי הלקוח, וערוכה לייצר כל סוג של ציפוי מתכות. במילים אחרות, הלקוח לא נדרש להתאים את המוצר לפתרונות הקיימים, אלא הפתרונות נוצרים לפי צרכי הלקוח ומאפייני המוצר. יצירתיות וחדשנות הן ערכים המבדלים את אינטרפלייט.מזה מספר שנים משתתפת אינטרפלייט במחקרים, במסגרת המדען הראשי של משרד התמ"ת, בנושאים שונים הקשורים בפיתוח ציפויים ליישומים חדשניים.דוגמאות לפיתוחים ייחודיים של אינטרפלייט לפי צרכי הלקוח:

• פיתוח מוצרי אלקטרופורמינג – אינטרפלייט פיתחה שיטה ליצור מוצרי אלקטרופורמינג, המבוססים על סגסוגות ניקל שונות לתעשיית התעופה
• פיתוח ציפוי סגסוגות – החברה פתחה ציפוי וסגסוגות ליצור אנודות לסוללות ותאי דלק עבור תעשיית האנרגיה המתחדשת
• פיתוח תהליכי הכנה על חומרים יוצאי דופן – אינטרפלייט פיתחה יכולות לציפוי על חומרים מיוחדים כגון :Copper/Molybdenum alloy ,Copper/Tungsten alloy ,Titanium alloy עבור תעשיית המיקרו – אלקטרוניקה